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药监局发文这个医疗市场要爆发

发布时间:2022-09-12 21:31:55 来源:环球体育登录平台 作者:环球体育网址hq

  保障与维修服务,是医疗器械质量管理的最重要环节。因此一直以来,医院医疗设备存在巨大的售后需求,不论是传统公立医院还是当下火热的智慧医院,都离不开医疗设备的售后、应用维护等服务。

  在政策的不断加持下,医疗设备服务市场一片向好,早已拥有成熟产品线的医疗器械厂商,必将成为医院、代理商的首要合作对象。

  日前,国家药监局发布《医疗器械监督管理条例》,明确规定,从事医疗器械生产活动,应当具备有与生产的医疗器械相适应的售后服务能力,再次强调了医疗设备售后服务在临床医疗服务中的重要作用。

  此前有行业专家指出,过去20年中国医疗发展非常快,医院重视设备的采购、管理,但在“最后一公里”维修养护上往往做得不到位:医疗设备服务市场往往存在价格不透明、没有规范的管理标准、“重采购、轻服务”现象,维修质量、反应时间、备件供应等不够完善。这在很大程度上,造成了医院成本的过度损失。

  多年来,从《医疗器械监督管理条例》(到《医疗器械生产质量管理规范》到《医疗器械经营质量管理规范》再到《医疗器械使用质量监督管理办法》,医疗设备从生产、销售再到使用的细分流程下,政策法规不断完善……国家层面一直在不断出台政策法规出台,对医疗设备服务市场进行规范,力图营造一个井然有序的服务环境,这也导致了医疗设备服务市场的不断扩容。

  今年国家层面再次强调医药设备售后服务能力,让医疗设备服务市场再次掀起热潮,不少在医疗设备服务方面布局已久的医疗器械企业,也趁势而上,力图用专业、高质量的服务打通医院市场。

  随着近年来医疗器械产品与信息技术的不断升级,第三方医疗器械维修公司也纷纷依托大数据、人工智能技术开启“云售后服务”时代,通过远程指导与操作,在监控设备状态、基础维修等方面提供技术保障,医院等设备使用方也对其在应用、维护在内的各个环节的服务都提出了较高的要求。

  同时由于器械生产商的配件规格、尺寸、性能相同,种类完善,对设备的了解更详细,其提供的设备服务天然具有更明显的优势。因此不少医院都愿意选择器械生产商提供的设备服务。

  另一方面,相比于欧美市场已经相对稳定饱和的设备维修市场,中国的设备服务市场特别是在如CT、磁共振MRI、超声影像等数字诊疗装备产品线方面,由于起步较晚,仍然具有较大的发展潜力,因此早有大批器械企业已经敏锐地捕捉到,医疗器械设备生产商掌握医疗设备售后维修主动权的重要性,并建立起来庞大医疗设备服务体系,如GE、西门子、飞利浦等。

  以GE医疗为例,GE医疗于近日上线了其首个针对非公医疗的数字定制化维保服务 “智通保” 平台,提供医疗设备服务。据了解,此后GE医疗还将专门推出智康宝服务,面向代理商公开招募,再次加码布局医疗设备服务市场。

  GE医疗一直以来都坚持,设备的数字化服务不仅是设备的售后维修,在完成最基础的设备售后维修之外,甚至在设备发生故障之前,都可以通过精细化的管理,完成远程诊断及前瞻性维修等智能服务,最终更好地为临床赋能,在服务于“设备”的基础上,更好地服务于“医院”和“患者”。

  据了解,GE智康保是一种区域共赢的合作模式,通过这种合作模式,GE和代理商一起各取所长,共同为客户提供专业且响应及时的服务。GE为加入的代理商公司持续提供4大方面的赋能:提供通过长期、连续、多形式培训,使智康保工程师可完成常规保养、处理常见故障、在指导下处理复杂故障,并逐步提高设备自主维修能力,实现专业品质服务能力的赋能;提供APM等专业的企业管理,KPI管理软件,实现数字化服务能力赋能;融资工具,临床体验中心等提高综合竞争力;工程师通过培训后,还将获得GE原厂认证,加之市场宣传,智康大会等,综合提升代理商的品牌影响力。

  在享受原厂给与的四大赋能支持之外,日常维修中遇到问题,代理商工程师还可通过线上连线GE原厂工程师,远程解决设备问题,GE原厂工程师也会到现场进行维修保养服务,解决实际工作中的痛点难点。

  智康保提供的这一切服务,都非常满足越来越重视增值服务的客户群体,作为医疗器械设备生厂商的GE医疗,有着先进的技术理念、合法合规的备件以及超高的品牌认可度,恰逢此政策支持、市场扩容的好时机,代理商还在等什么呢?